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一根小小的充电“飞线”，触动着民意，也检测着城市办理的才智与温度。在杨浦，
延吉新村大街坚持党建引领，以“如我在诉”的同理心，将“接诉即办”晋级为“未诉先办”，从源头办理、跨前一步，不只处理了个案，更树立起一套高效的联动联处机制，将大众的“急难愁盼”办成了“暖心实事”。
“曾经小区里非机动车充电是个大难题，私拉电线像蜘蛛网相同，看着都心慌。没想到打了12345热线，大街很快就给处理了，现在有了新的充电桩，安全又便利。”家住控江路645弄的王阿姨看着新安装好的充电桩，脸上的笑脸分外绚烂。
王阿姨口中的“老大难”，曾是延吉新村大街12345热线上一个高频呈现的“堵点”。控江路645弄是典型的老旧小区，跟着电瓶车日益遍及，充电设备缺乏的问题逐步凸显，“飞线充电”屡禁不止，不只影响小区漂亮，更埋下了严峻的安全危险危险。居民的焦虑，经过一通通热线电话，明晰地传递到了大街的“耳中”。
面临居民的诉求，延吉新村大街没有停步于“头痛医头，脚痛医脚”的被迫处置。大街领导第一时刻要求将一切关于该小区的充电桩投诉工单、信访件做全面整理，并以此为切断，敞开了一场深入细致的源头办理。
“大众的呼声便是咱们举动的哨声。”大街安全办担任这个的人说。他们敏捷树立渠道，牵头召集了区建管委、大街办理办、电力公司、属地居委会、业委会、物业以及居民代表，展开了一场“评脉问诊”的现场协调会。会上，我们开门见山地把问题和困难都摆在了桌面上。
“装在哪里最合适？”“电从哪里来？”“收费规范怎样定？”“后续办理谁担任？”……一个个现实问题被抛出，有关部门的专业定见、居民代表的朴素主意、物业公司的实践难处在这里充沛磕碰、融合。会后，安全办和居委会的作业人员更是带着问题清单，挨家挨户造访，实地踏勘，将“会议室”延伸到“居民家”，保证选址布局最优化、计划设计最合理。
经过多轮专题洽谈，一套“疏堵结合”的计划终究敲定。很快，在小区门卫室邻近，一排簇新的充电桩顺畅完工。与此同时，居委会联合物业公司拟定了小区非机动车办理新规，经过监控和24小时巡查，完全清除了“飞线”的生计土壤。
楼组长、党员志愿者也组成了宣扬队，不定期在小区里宣扬安全充电常识。这个困扰居民们良久的问题，现在不只处理了，还处理得如此完全和暖心。
要真实提高办理效能，有必要从“处理一个问题”迈向“树立一套机制”。经过控江路645弄充电桩问题的顺畅处理，延吉新村大街“联动联处”作业机制应运而生，旨在高效处置安全出产类投诉。
这套机制充沛的发挥了党建引领下的“多格合一”办理优势，将12345热线作为“前哨”，以大街城运中心为“纽带”，形成了一套闭环办理流程。当触及安全出产的12345工单派发至大街，城运中心会马上发动“联处”程序，依据问题性质，精准“派单”给安全办、办理办、归纳行政法律队等相关职能部门，并清晰牵头单位。
各部门不再是“单打独斗”，而是在牵头单位的统筹下“协同作战”。他们第一时刻派员到现场核实状况，安排相关方进行谈判，一起拟定处理计划，并清晰时刻节点和责任人。整个处置进程通明、高效，保证了居民的诉求“件件有回音、事事有执行”。
从一根“飞线”的办理，到一套机制的树立，延吉新村大街用实践举动饯别公民城市理念。这不只是杨浦继续提高12345热线服务水平的一个生动缩影，更是新时代底层办理系统和办理才能现代化的一次有利探究。当城市办理的“绣花针”越织越密，居民的取得感、幸福感和安全感，也在这一针一线中不断升温。
